Wunderbarer Service. Ich habe mich selten so gut beraten gefhlt, wie beim Autohaus Karl. Wir fahren schon lange Citroen und wollten weiterhin bei der Marke bleiben, daher auch der Gang zu unserem lokalen Hndler. Einfach nur zu empfehlen.
Wir haben hier unseren DS3 gekauft, weil das Angebot einfach passte, obwohl das Autohaus Karl gut zwei Fahrstunden von uns entfernt ist. Vor Ort waren wir dann endgltig begeistert, zum einen vom Auto und zum anderen von der freundlichen und kompetenten Beratung durch den Verkufer. Selbst als dann leider eine Reparatur in der Garantiezeit fllig war, wurde das Problem schnellstmglich und ohne Diskussionen behoben. Zum Vergleich: Der Vertragshndler vor Ort hat uns sehr klar und unfreundlich vermittelt, dass er keine gesteigerte Lust hat, diese Reparatur durchzufhren. Er kann sich eine dicke Scheibe von Herrn Harfenmeister und seinem Team vom Autohaus Karl abschneiden. An dieser Stelle noch einmal vielen Dank fr diesen vorbildlichen Kundenservice an alle Beteiligten. Wir wrden jederzeit wieder den Weg auf uns nehmen, wenn wieder mal ein Autokauf ansteht!!!
Keine Antwort auf E-Mails - Thema wird durchgehend ignoriertSeit Februar 2018 bin ich Kunde der franzsischen Marke Citroen. Im Juni 2018 lie ich beim Autohaus Karl turnusgem die erste vorgeschriebene Inspektion an meinem Pkw mit Baujahr 5/2016 vornehmen. Schon zu diesem Zeitpunkt bat ich um ein Firmware-Update des Bildschirms zur Integration der Funktion "Apple CarPlay". Der Versuch schlug fehl, was zur Fehlerbehebung einen weiteren Werkstattaufenthalt erforderte. Hierfr stellte mit das Autohaus - auf Nachfrage - einen angemessenen Ersatzwagen kostenlos zur Verfgung. Dies wrde ich nicht mit nur einem Stern bewerten, das Ereignis stellt jedoch die Verbindung zu aktuellen Ereignissen her, die Gegenstand meiner Bewertung sind.Da das Autohaus im Juni signalisierte, dass die gewnschte Funktionalitt "Apple CarPlay" in berschaubarer Zeit verfgbar sein knnte, meldete ich mich nach Ablauf von 2 Monaten erneut, um mich per E-Mail nach der diesbezglichen Entwicklung zu erkundigen. Nach einer Woche ohne Rckmeldung war dann eine Erinnerung erforderlich geworden. Da war es schon fast September. Nach Ablauf einer weiteren Woche erhielt ich den Hinweis vom Autohaus Karl, wonach ein von der "PSA-Technik" angekndigtes Update zur Integration der gewnschten Software-Erweiterung angekndigt sei, das dann wohl in berschaubarer Zeit auch fr meinen Citroen erhltlich sein knnte. Um unaufgeforderte Rckmeldung an mich zu gegebener Zeit wurde gebeten. Nachdem mich bis zum 20. November wieder keine Nachricht erreichte, hatte ich um Sachstandmitteilung gebeten. Auf diese Ansprache und auf zwei Erinnerungen in angemessenem zeitlichen Abstand wurde vom Autohaus Karl gar nicht mehr reagiert. Das Thema "Apple Carplay" ist scheinbar fr den PSA-Konzern als Hersteller der Marke Citroen wie auch fr das Autohaus Karl zu einem Un-Thema geworden und die gewhlte Strategie, sich des Themas zu "entledigen" ist kontinuierliches Schweigen.Nun wissen Sie als Fahrer der Marke Citroen (oder ggf. auch einer anderen Marke des PSA-Konzerns), womit Sie rechnen mssen, wenn nicht sein soll, was nicht sein darf. Hierfr gibt es - gewissermaen nach Ankndigung gegenber dem Autohaus - den Stern meiner Bewertung.
Super Service. Sehr nettes Personal.
Eindeutig nicht das schnste Hochglanzautohaus, dafr stimmt hier Service und Preis. Die Herren vom Service haben auch bei vielen Fragen ein offenes Ohr, erklren geplante Reparaturen und entstehende Kosten. Einfach rundum gut.
Karl Automobile GmbH ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Oberursel, Hessen. Karl Automobile GmbH befindet sich in der Frankfurter Landstraße 80, 61440 Oberursel (Taunus), Deutschland.
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